だだ、中には予約時刻を守る美容室もある。 大事なのは、そのお店が提供するサービス(予約時間を守る、髪を切る技術、トークなど)が自分の求めるサービスと一致しているかどうか。 ここにギャップがあると、お店側もお客側もお互いに不幸。 それを見極めた上で、自分にあった美容室を選べば良いと思う。 妻の場合は、予約時刻から待たされることは許容して、散髪の技術を重視してるし、私の場合は予約時間に待たされないことを重視している。 あなたは、美容室に何を求めますか?求めるものが提供されるかどうか、を見定めよう。 最後までお読みいただきありがとうございます。 今日はこんな感じで! スポンサードリンク スポンサードリンク
色々と考えられますが、多いのはこの辺り。 ■遅刻してやって来た ■メニューの変更があった 最初の予約の方が30分遅刻すれば、次の予約のお客さまには30分ぶんのしわ寄せが行きます。 また、カットカラー(2時間)の予約の方が急きょカットカラーヘッドスパ(2時間半)になると、仕上がりも30分遅くなります。 え!なら前のお客さんのせい!? もちろん原因の一つはお客さまですが、それをコントロールして次の時間のお客さまに迷惑がかからないようにするのがプロのスタイリストです。 遅刻なりメニュー変更なりが発生したら 『次のお客さまがいらっしゃいますので、そのときはお待ちいただくことになります』 と説明すべき。 そのへんが 『まぁ大丈夫か‥‥』 くらいの気持ちのスタイリストだとお客さまに迷惑がかかってくるわけですね。 ※対処法は後述します。 そして次の待ち時間。 カウンセリングも終わって、施術自体はスタートしたけれど 『すみません、少々お待ちください』 といって待たされるケース。 カラー剤やパーマ液の反応のために、あえて20~30分くらい時間を置くのとは別ですよ? シャンプー終わって今から乾かすってタイミングで 『少しお待ちくださいね!』 セットをしている最中に 『お待ちください!』 3~5分とかならともかく、15~20分とか待たされるとさすがに『え?なんで? ?』ってなりますよね。 この原因はヘアサロン側の 予約ミス。 お客さまを施術中に待たせるというのは、他のお客さまとかけもちしているときに発生します。 スタッフの数が3人なのに4人の予約をとってしまえば、もちろん1人は待たされます。 なんでそんな予約のミスが起きるんですか? これは ヘアサロンのスタンス によるところが結構多いんです。 サロンオーナー キャパ以上の予約はとらないように!お客さまをお待たせしては絶対だめ! というサロンがある一方で… とりあえず予約はガンガン受けちゃおうよ!で、協力しあって何とかまわそ! という体質のサロンも意外と多いです。 『協力しあって』とか聞くとすご〜く耳触りがいいんですけど、うまくいかなかった時にしわ寄せを受けるのはお客さまですからね笑 お客さまよりも利益の方が優先順位を高いというのは本末転倒です‥‥ 待ち時間を回避する方法 自分が待たされる理由もなんとな〜く分かった!今回は器の広い私が許してやろう!
多くの美容師さんはお客様を待たせていいとは思っていません。 もしあなたの通っている美容室でそういう雰囲気が感じられたら新しいスタイリストやサロンを視野に入れることも必要かもしれません。 私は待つのは嫌いなタイプなので理不尽に待たされる美容室にはいかないですね。 待たされるお店に通い続けて時間を無駄に浪費するのはもったいないと思います。 たとえ価格が安かったとりしても時間はお金にかえられませんからね!
今回、たまたま忙しかっただけかもしれないのですが、別の美容室に行こうと思います。。。(;; ) 雰囲気も良いのでいきつけのお店にしようと思ってたので、すごく残念です。。。」 「この店で施術をしてもらった際、予約をしていったにもかかわらず施術までに1時間くらい待たされ、その後も施術中にも何度も途中で放置したままドリンクも何も提供されないまま。縮毛矯正に失敗され、ビビリ毛になって最悪です。もう二度といきません。」 「最悪!!
なぜか、わたしの前でうろうろ なにしてんのこいつ(待たされすぎてイライラ) 2、3往復してうしろのバックルームに消えて行った。。。 時計をみるとこの時点で40分待ち まじね、40分は無理! いろんな事考えました 仲良くない人と待ち合わせして、何分なら待てるだろうか ん~20分は待つ じゃ40分なら? 絶対に待たない! そのあと連絡来てもムシ! 顔もみたくない とか てか、待たせるのわかってんならコーヒーでも出したら? 少しはイライラ防げると思うよ >> 美容室で飲み物を出してくれない店には行くな! それか、事情話にきたら? 事情わかんなくて、放置されるのが1番イライラするんだよ まァでも、こんなことに気づけないから自分都合ばっかりで予約いれるんだよね ってなことを考えつつ すると、わたしを待たせている美容師が、バックルームのアシスタントに向かって大声で 「矢沢様お通しして~」 急いでるそぶりもなく、テクテク出てきやがった おい! こいつタバコ吸ってたんか(笑) この店いったいどうなってんだよ! アシスタント「では、どうぞ~」 シャンプー台で髪を流します 悪いそぶりも一切なし、ちゃんと教育しとけよな 美容師は男性Aを終え、ようやくわたしの番 「すいません、おまたせしました、で今日はどうしますか?」 軽いな~、あのな~こっちは予約19時に予約してもう40分以上まってんだよ! あぁ~気分わるっ いろいろ質問されるも、そ~ですね、みたいですね、そうなんですか~とぶっきらぼうに接していると、美容師の口数も減ってきました その時気づいたんですけど こいつガム噛んでやがる。。。 あのね~(笑)ここ日本ですよ、アメリカかぶれかよ マジ、いったいこの店どうなってんの。。。 SPONSORED LINK 美容院で予約したのに待たされたありえない2つ体験のまとめ これね、どっちも最悪のケースだと思います 【考察】予約していたのに飛びこみで来たお客を優先したケース 絶対に断るべき!